Amazon melaporkan pendapatan sebesar $170 pada Desember lalu, mengalahkan perkiraan analis dan naik 14%. Didorong oleh lonjakan belanja liburan, Amazon baru saja meluncurkan asisten belanja AI bernama “Rufus”. Asisten tersebut bertujuan meningkatkan pengalaman dan mengoptimalkan proses belanja online.
“Rufus dilatih menggunakan katalog produk kami yang sangat luas, komunitas tanya jawab dan ulasan pelanggan kami, serta web yang lebih luas,” kata CEO Amazon, Andy Jassy. “Ini memungkinkan pelanggan menemukan item dengan cara yang berbeda dari yang biasanya di situs web e-commerce.”
Rufus dilatih menggunakan data internal Amazon serta data publik dari seluruh web, memungkinkannya untuk:
- Memahami pertanyaan dan permintaan pengguna: Ini dapat memproses pertanyaan natural language seperti “Apa yang harus dipertimbangkan saat membeli sepatu lari?” atau “Apa perbedaan antara sepatu lari di jalur dan di jalan?”.
- Memberikan perbandingan produk: Ini dapat membandingkan berbagai produk berdasarkan spesifikasi, fitur, dan ulasan pengguna.
- Menyediakan rekomendasi yang dipersonalisasi: Ini dapat merekomendasikan produk yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pengguna, seperti hadiah Valentine yang cocok atau mainan dinosaurus terbaik untuk anak-anak.
- Membantu pengguna membuat keputusan pembelian yang lebih baik: Dengan informasi yang relevan dan kontekstual, Ini membantu pengguna memilih produk yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan mereka.
Teknologi AI Canggih untuk Pengalaman Belanja yang Lebih Baik
Rufus memanfaatkan Large Language Model (LLM) internal Amazon yang berfokus pada belanja. Model ini dilatih dengan sejumlah besar data, termasuk katalog produk Amazon, ulasan pelanggan, dan data web publik. Hal ini memungkinkan Rufus untuk memahami pertanyaan pengguna dengan lebih baik dan memberikan jawaban yang lebih akurat dan relevan.
Aksesibilitas dan Ketersediaan
Saat ini, Rufus masih dalam versi beta dan hanya tersedia untuk sebagian kecil pelanggan di AS. Namun, Amazon berencana untuk meluncurkan Rufus secara bertahap ke seluruh pelanggan di AS dalam beberapa minggu mendatang.
Kesimpulan
Peluncuran Rufus menunjukkan komitmen Amazon untuk menghadirkan pengalaman berbelanja online yang lebih personal dan efisien bagi para pelanggannya. Dengan memanfaatkan teknologi AI canggih, Rufus membantu pengguna menemukan produk yang tepat dengan mudah dan cepat.
Baca Juga: AI Menjadi Pengubah Permainan dalam Kursus Online